Conditions générales :

Licences :

Pour la plupart de nos produits, vous devez choisir la licence adaptée à vos besoins (individuelle, école ou multiutilisateur).

Les licences multiutilisateurs sont calculées en fonction du nombre d’intervenants ou de professionnels désirant se partager les mêmes fichiers numériques.

Nos menus déroulants proposent des choix de forfaits multiutilisateurs pour : 5, 10, 25, 50, 100 ou 500 intervenants. Ces forfaits doivent être combinés ou multipliés afin de correspondre le plus fidèlement possible aux besoins de votre équipe.

Notez également que chaque licence permet d’ajouter jusqu’à 4 individus supplémentaires avant qu’un nouvel achat ne soit nécessaire. Par exemple: pour une équipe de 12 intervenants vous pouvez choisir une licence pour 10 intervenants seulement.

Consultez la section « Droits de reproduction » pour vous assurer de faire le bon choix et d’en respecter les termes. Pour toute question, contactez-nous ou remplissez notre formulaire de devis.

Modes de paiement : 

Tous les paiements de notre boutique en ligne sont traités via la plateforme PayPal. Toutefois, il n’est pas nécessaire de posséder un compte PayPal pour régler par carte de crédit, sauf en Suisse.

Pour effectuer un paiement par transfert Interac, les clients canadiens peuvent nous contacter afin que nous leur émettions une facture. Le paiement devra être envoyé à l’adresse courriel info@lespictogrammes.com. Le mot secret requis pour le transfert correspond au numéro de la facture, incluant le zéro initial de la série de 6 chiffres.

Si vous représentez une institution, un organisme ou une entreprise et souhaitez payer par transfert bancaire ou par chèque, veuillez nous faire parvenir votre bon de commande. Notez que votre commande numérique ne sera ni envoyée par courriel, ni accessible dans votre compte client tant que les fonds ne seront pas reçus.

Récupération de votre produit téléchargeable : `

Un courriel de confirmation contenant le lien pour télécharger votre dossier compressé sera envoyé après l’achat. Vos téléchargements seront aussi disponibles dans votre compte client.

Selon le type de licence choisie, un nombre limité de téléchargements est permis. Pensez à créer une copie de sauvegarde, faute de quoi des frais pourraient s’appliquer (voir « Conditions de vente » pour plus de détails).

Les fichiers peuvent être téléchargés sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, mais vérifiez que votre appareil a suffisamment d’espace disponible.

IMPORTANT : Aucun colis ne vous sera envoyé par la poste.  Tous nos produits sont uniquement des produits numériques.

Informations complémentaires