étoiles Conditions de vente étoiles

Frais de livraison

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement.

 

Pour le Canada

ArticlesFrais de livraison1 Article additionnel2 Articles additionnels et +
Livre (tome I ou tome II):6 $4 $0,75 $/ch
Item de 501 g et + :10 $6 $2 $/ch
Outils pédagogiques:6 $4 $0,75 $/ch
Cahier de formation :6 $4 $2 $
Item format lettre :2 $0 $0.50 $

La TVQ sera appliquée au Québec et la TPS ou la TVH selon le cas pour tout le Canada. Les montants ci-haut mentionnés n’incluent pas le prix des téléchargements.

 

Pour les USA et l’Étranger

Les prix suivants sont calculés selon le poids et le nombre d’articles :

ArticlesFrais de livraison1 Article additionnel2 Articles additionnels et +
Livre (tome 1 ou tome II) :25 $10 $8,50 $
Item de 501 g et + :35 $15 $8 $
Outils pédagogiques:15 $10 $6 $
Cahier de formation :20 $15 $8 $
Item format lettre :6 $0 $3 $

Délais de livraison :

Un délai de 2 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock. La majorité de nos envois sont expédiés par Postes Canada. Tous les envois de 500 g et plus pour le Canada sont expédiés par colis accélérés et le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables. Les colis de moins de 500 g sont envoyés par poste-lettres avec un délai de livraison variant de 2 à 8 jours ouvrables selon la région.

 

Pour l’étranger, les délais de livraison varient selon le pays de destination. Veuillez nous contacter ([email protected]) pour de plus amples informations.

 

Les Éditions Milmo ne pourront en aucun cas être tenues responsables d’un retard de livraison attribuable à Postes Canada.

 

Adresse erronée :


Nous n’assumons aucune responsabilité pour les commandes passées avec une adresse erronée. Les colis qui nous seront retournés dû à une adresse erronée et portant la mention d’« adresse inexistante » ou « déménagé », seront réexpédiés à l’acheteur après que nous l’ayons contacté afin de s’assurer de l’exactitude de son adresse. L’acheteur sera alors responsable des frais de retour et de réexpédition. Les Éditions Milmo ne seront pas responsables des retours de colis qui n’ont pas été réclamés au bureau de poste après qu’une carte d’avis ait été laissée à l’adresse indiquée à la suite d’une tentative de livraison.

 

Librairies :

 

Les librairies doivent nous faire parvenir un bon de réassort avec numéro de commande par télécopie ou par courriel. La commande sera expédiée avant paiement avec la facture à payer « NET 30 JOURS ». Nous ne prenons aucune commande téléphonique.

 

Notez que des frais d’intérêts de 2% par mois, à compter de la date de facturation, seront ajoutés au solde à payer si la facture n’est pas acquittée dans les délais prévus.

 

Produits disponibles pour revente en librairie :

 

- Les pictogrammes, parce qu’une image vaut mille mots

- Les pictogrammes II, en route vers l’autonomie

- Ensemble « Volcan des émotions » *

- Tableau de motivation « Arc-en-ciel » *

- Tableau de motivation « Astronaute » *

- Affiche « L’échelle du bruit » *

- Thermomètre de la peur et de la timidité version fille *

- Thermomètre de la peur et de la timidité version garçon *

- Peluche Milmo

 

*Achat minimum de 3 exemplaires d’un même item ou d’items combinés. Possibilité d’achat d’un seul exemplaire si faisant partie d’une commande multiple.


Commissions scolaires, écoles ou organismes gouvernementaux :


Afin de recevoir la commande avant paiement avec la facture à payer « NET 30 JOURS » ces organismes doivent nous faire parvenir un bon de commande de fournisseur avec numéro de commande soit par courriel, soit par télécopie.


Notez que des frais d’intérêts de 2% par mois, à compter de la date de livraison, seront ajoutés au solde à payer si la facture n’est pas acquittée dans les délais prévus.


Les CPE et garderie doivent passer leur commande directement dans notre boutique en ligne et choisir le paiement par carte de crédit ou par chèque.


Notez que la marchandise ne sera expédiée qu’après réception du paiement.


Formation à distance :

Il est obligatoire de compléter et de retourner les exercices fournis avec le cahier de formation pour obtenir votre attestation. Avec votre attestation vous obtiendrez également les corrections et les commentaires de l’auteure Joe-Ann Benoit, formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail (sous le numéro d’agrément 0055634).

 

Retournez les exercices complétés à Joe-Ann Benoit, 208 rue Milton, Otterburn Park, QC, J3H 1G8, Canada dans l’enveloppe jointe au cahier ou par courriel à [email protected] en numérisant vos exercices préalablement (aucun envoi par télécopie ne sera accepté). Ils vous seront retournés par la poste dans un délai de 10 jours ouvrables avec votre attestation de 3 heures de formation.

 

Les exercices expédiés par la poste doivent être expédiés par courrier régulier. L’envoi par courrier recommandé ne sera pas traité plus rapidement. Indiquez-nous simplement votre date d’échéance et nous en tiendrons compte sur votre attestation.

 

Pour des raisons de sécurité, conservez une photocopie de vos exercices avant de les envoyer. Vous avez un maximum de 6 mois après l’achat de votre formation pour nous faire parvenir vos exercices.

 

Pour toutes autres questions au sujet de la formation à distance veuillez contacter Joe-Ann Benoit à [email protected] ou (450) 813-4812.

 

Le cahier de formation à distance est un produit exclusif à notre site www.lespictogrammes.com. Notez qu’il n’est pas offert en magasin.

 

Conditions de vente

Disponibilité des articles :

Les produits que nous avons en stock sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables.

Prix :

Les prix affichés sur le site www.lespictogrammes.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

Paiement :

Nous acceptons les cartes de crédit. Bien que ce mode de paiement soit pris en charge par PayPal, vous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte PayPal pour payer par carte de crédit si vous commandez du Canada.

 

Seules les commandes effectuées au Canada et ne contenant pas de téléchargements peuvent bénéficier de l’option de paiement par chèque ou mandat. Si tel est le cas, choisissez cette option de paiement à votre panier, imprimez la confirmation de votre achat que vous recevrez par email et faites-nous la parvenir accompagnée d’un chèque ou d’un mandat à l’ordre de: LES ÉDITIONS MILMO. Postez à: Att. : Anne-Marie Le Gouill, 2210 rue Louise, Sherbrooke, (QC) J1E 4B8. Nous vous ferons parvenir votre commande dès réception de votre paiement. Toutefois, pour un service plus rapide, nous vous suggérons de régler votre facture par carte de crédit via PayPal, le site le mieux sécurisé pour payer en ligne. Notez que les commandes qui n'auront pas été acquittées seront automatiquement annulées après 60 jours.

Retour de la marchandise :

Tout achat effectué sur www.lespictogrammes.com, constitue un achat ferme non remboursable. Les articles fournis par Les Éditions Milmo sont neufs et garantis contre tout défaut. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à l'échanger, sous réserve que le client nous ait contactés préalablement (l[email protected]). L’article défectueux devra nous être retourné dans son emballage d'origine ou équivalent, avec une copie de la facture et dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour seront alors intégralement remboursés au client et l'échange sera fait dès réception du retour de la marchandise.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

La marchandise retournée pour toute autre raison qu'une défectuosité doit faire l'objet d'une demande d'autorisation de retour.

Dans de tels cas, le retour du produit ne présentant aucune défectuosité sera sujet à des frais d’administration de 15 % et les frais de port ne seront pas remboursables. La marchandise devra être retournée dans son état initial et en parfait état de revente. Les CD-ROM ne devront pas avoir été retirés de leur emballage d’origine, sans quoi, l’article sera réexpédié au consommateur sans remboursement possible.

Outils téléchargeables :

Le client peut télécharger les outils pédagogiques et les illustrations en format numérique achetés sur le site www.lespictogrammes.com dès que la transaction a été acceptée.

 

Le téléchargement autorisé doit être installé dans un délai de 72 heures après réception de la confirmation de l’achat.

 

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Les Éditions Milmo ne pourront en aucun cas être tenu responsables d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte.

Sécurité et confidentialité:

Nous sommes sensibles à la confiance que vous nous témoignez et attentifs à protéger les informations que vous nous transmettez.

 

Les Éditions Milmo s'engagent à ne jamais divulguer quelque information que ce soit, à qui que ce soit, concernant ses clients et ses fournisseurs.

 

Pour cette raison, nous avons retenu la solution de paiement sécuritaire de Paypal, qui répond à toutes les normes de l'industrie et vous assure le plus haut niveau de sécurité lorsque vous payez par carte de crédit ou par carte bancaire.

 

Grâce à ce système, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration ne sont utilisés que sur le site de Paypal et aucune information relative à votre carte de crédit n'est conservée sur notre serveur.

 

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons un bon magasinage sur notre site www.lespictogrammes.com.

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