étoiles Conditions de vente étoiles

Frais de livraison

 

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement.

 

Pour le Canada:


ArticlesFrais de livraison1 Article additionnel2 Articles additionnels et +
Livres :6 $4 $1 $
Ensembles de livres :10 $6 $2 $
Affiches:6 $4 $1 $

Jouets et supports:

8$4$1$
Autollant pour automobile:2$0$0,50$


La TVQ sera appliquée au Québec et la TPS ou la TVH selon le cas pour tout le Canada. Les montants ci-haut mentionnés n’incluent pas le prix des téléchargements.

 

Pour les USA et l’Étranger

Les prix suivants sont calculés selon le poids et le nombre d’articles :


ArticlesFrais de livraison1 Article additionnel2 Articles additionnels et +
Livres  :35 $10 $8 $
Ensembles de livres :45 $25 $

15 $

Affiches:25 $10 $6 $
Jouets et supports:35$15 $8 $
Autocollant pour automobile:6 $0 $3 $


Certains pays, perçoivent des droits de douanes, de taxes ou d'ouverture de dossier de perception sur les marchandises importées. Le paiement de ces frais, variant selon les pays, sont la responsabilité du client.

 

Délais de livraison :

Un délai de 2 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock. La majorité de nos envois sont expédiés par Postes Canada. Tous les envois pour le Canada sont expédiés par colis accélérés et le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables pour le Québec et de 2 à 8 jours ouvrables pour le reste du Canada.

 

Pour l’étranger, les délais de livraison varient selon le pays de destination. Veuillez nous contacter ([email protected]) pour de plus amples informations.

 

Les Éditions Milmo ne pourront en aucun cas être tenues responsables d’un retard de livraison attribuable à Postes Canada.

 

Adresse erronée :

Nous n’assumons aucune responsabilité pour les commandes passées avec une adresse erronée. Les colis qui nous seront retournés dû à une adresse erronée et portant la mention d’« adresse inexistante » ou « déménagé », seront réexpédiés à l’acheteur après que nous l’ayons contacté afin de s’assurer de l’exactitude de son adresse. L’acheteur sera alors responsable des frais de retour et de réexpédition.

 

Prix :

Les prix affichés sur le site www.lespictogrammes.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port.

 

Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales ainsi que les frais de dossier pour la perception de ces frais restent à la charge du destinataire. Si le destinataire refuse de payer les droits de douanes et que le colis nous est retourné, les frais d'envoi et de retour seront à sa charge et retenus du montant à rembourser.

 

Paiement :

Nous acceptons les cartes de crédit. Bien que ce mode de paiement soit pris en charge par PayPal, vous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte PayPal pour payer par carte de crédit si vous commandez du Canada.

 

Retour de la marchandise :

Tout achat effectué sur www.lespictogrammes.com, constitue un achat ferme non remboursable. Les articles fournis par Les Éditions Milmo sont neufs et garantis contre tout défaut. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à l'échanger, sous réserve que le client nous ait contactés préalablement (à [email protected]). L’article défectueux devra nous être retourné dans son emballage d'origine ou équivalent, avec une copie de la facture et dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour seront alors intégralement remboursés au client et l'échange sera fait dès réception du retour de la marchandise. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

 

La marchandise retournée pour toute autre raison qu'une défectuosité doit faire l'objet d'une demande d'autorisation de retour. Dans de tels cas, le retour du produit ne présentant aucune défectuosité sera sujet à des frais d’administration de 15 % et les frais de port ne seront pas remboursables. La marchandise devra être retournée dans son état initial et en parfait état de revente. L'enveloppe scellée contenant le CD-ROM ou la carte de téléchargement ne devra pas avoir été ouverte, sans quoi, l’article sera réexpédié au consommateur sans remboursement possible.

 

Pour toute demande d'annulation d'une commande déjà payée mais non expédiée, des frais de 10% seront retenus du remboursement afin de couvrir les frais de PayPal et d'administration.

 

Les Éditions Milmo ne seront pas responsables des retours de colis qui n’ont pas été réclamés au bureau de poste après qu’une carte d’avis ait été laissée à l’adresse indiquée à la suite d’une tentative de livraison. Si le client n'a pas fait le nécessaire après avoir été avisé par carte avis, par téléphone ou email de récupérer son colis et que le colis nous est retourné, il devra assumer les frais de livraison et les frais de retour de la marchandise.

 

 

Outils téléchargeables :


Livres + carte de téléchargement :

À l’achat d’un livre incluant une carte de téléchargement, vous recevez le livre et le code par la poste. Une fois la carte en main, rendez-vous sur telechargement.lespictogrammes.com, entrez votre code unique et récupérez votre fichier ZIP incluant toutes les images et outils complémentaires à cet ouvrage. Le code unique de la carte de téléchargement doit être téléchargé dans un délai de 30 jours après réception du colis.

 

Autres produits de téléchargement :

Le client peut télécharger les outils pédagogiques et les illustrations en format numérique achetés sur le site www.lespictogrammes.com dès que la transaction a été acceptée. Ce lien de téléchargement, reçu par courriel, doit être installé dans un délai de 72 heures après réception de la confirmation de l’achat.

 

Conditions générales :

Les fichiers téléchargeables sont compressés et doivent absolument être téléchargés d'un ordinateur. Toutes tentative de téléchargement d'un téléphone ou d'une tablette désactive le lien et rend le téléchargement impossible. Si par inadvertance vous avez tenté de télécharger à partir de votre téléphone ou de votre tablette, veuillez-nous en aviser sans tarder à [email protected] afin que nous puissions vous aider à régler cette situation.

 

La licence incluse avec l'un de nos produits téléchargeables est une licence individuelle. Par conséquent, le code ou le lien de téléchargement est désactivé après 3 tentatives de téléchargement. Tout problème doit nous être signalé immédiatement. Une fois que le téléchargement a été effectué avec succès, il est de la responsabilité du client de se faire une copie de secours. Sans quoi, des frais pourront s'appliquer pour l'obtention d'un second code.

 

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Les Éditions Milmo ne pourront en aucun cas être tenu responsables d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte.

 

 

Librairies :

 

Produits disponibles pour revente en librairie :

 

- Les pictogrammes, parce qu’une image vaut mille mots*

- Les pictogrammes II, en route vers l’autonomie*

- Les pictogrammes III, grandir et jouer en toute sécurité*

- Tableau de motivation « Arc-en-ciel »

- Tableau de motivation « Astronaute »

- Thermomètre de la peur et de la timidité version garçon

- Peluche Milmo

 

* Veuillez préciser: Si vous souhaitez avoir le fichier numérique sur CD-ROM ou avec carte de téléchargement.

 

Conditions:

Les librairies et les magasins peuvent bénéficier d'une remise de 40% du prix de vente au détail.

 

Pour ce faire, ils doivent nous faire parvenir leur bon de commande (bon de réassort) avec numéro de commande à l'adresse courriel suivante: [email protected].

 

Toutes nos ventes sont des ventes fermes. Aucun retour accepté sauf dans le cas de marchandise abimée dans le transport. Veuillez inspecter le colis et la marchandise dès la réception et nous aviser dans les 3 jours avec photo à l’appui pour obtenir une étiquette de retour et le remplacement de la marchandise.

 

Paiement « NET 30 JOURS ». Notez que des frais d’intérêts de 2% par mois, à compter de la date de livraison, seront ajoutés au solde à payer si la facture n’est pas acquittée dans les délais prévus. Aucune nouvelle commande ne sera expédiée si un paiement est en souffrance tant que le montant dû (incluant les frais d’intérêts, s’il y a lieu) n’aura pas été acquitté.

 

Toutes les commandes sont expédiées par colis accélérés de Postes Canada aux tarifs ci-haut mentionnés. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.

 

 

Commissions scolaires, écoles ou organismes gouvernementaux :

 

Afin de recevoir la commande avant paiement avec la facture à payer « NET 30 JOURS » ces organismes doivent nous faire parvenir un bon de commande de fournisseur avec numéro de commande soit par courriel, soit par télécopie.

 

Notez que des frais d’intérêts de 2% par mois, à compter de la date de livraison, seront ajoutés au solde à payer si la facture n’est pas acquittée dans les délais prévus.

 

Pour les CPE et les garderies, nous n'expédions pas la marchandise avant paiement. Vous devez passer votre commande directement dans notre boutique en ligne et choisir le paiement par carte de crédit.

 

 

Formation à distance :

 

Il est obligatoire de compléter et de retourner les exercices fournis avec la formation pour obtenir votre attestation. Avec votre attestation vous obtiendrez également les corrections et les commentaires de l’auteure Joe-Ann Benoit, formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail (sous le numéro d’agrément 0055634).

 

Retournez les exercices complétés à Joe-Ann Benoit, soit par la poste au 153 rue D'Oxford, Otterburn Park, QC, J3H 1E6, Canada ou par courriel à [email protected]. Ils vous seront retournés dans un délai de 10 jours ouvrables avec votre attestation de 3 heures de formation.

 

Les exercices expédiés par la poste doivent être expédiés par courrier régulier. L’envoi par courrier recommandé ne sera pas traité plus rapidement. Indiquez-nous simplement votre date d’échéance et nous en tiendrons compte sur votre attestation.

 

Pour des raisons de sécurité, conservez une copie de vos exercices. Vous avez un maximum de 6 mois après l’achat de votre formation pour nous faire parvenir vos exercices.

 

Pour toutes autres questions au sujet de la formation à distance veuillez contacter Joe-Ann Benoit à [email protected] ou au (450) 813-4812.

 

 

Sécurité et confidentialité:

 

Nous sommes sensibles à la confiance que vous nous témoignez et attentifs à protéger les informations que vous nous transmettez.

 

Les Éditions Milmo s'engagent à ne jamais divulguer quelque information que ce soit, à qui que ce soit, concernant ses clients et ses fournisseurs.

 

Pour cette raison, nous avons retenu la solution de paiement sécuritaire de Paypal, qui répond à toutes les normes de l'industrie et vous assure le plus haut niveau de sécurité lorsque vous payez par carte de crédit ou par carte bancaire.

 

Grâce à ce système, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration ne sont utilisés que sur le site de Paypal et aucune information relative à votre carte de crédit n'est conservée sur notre serveur.

 

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons un bon magasinage sur notre site www.lespictogrammes.com.

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